正在和客人理论的林宛央见她过来，颔首和她打招呼：“老板。”
叶星北问：“怎么回事？”
林宛央解释说：“有位顾客说在我们蛋糕上发现了头发，我问过导购了，蛋糕她拿到手中之后打开过，说是要拍照，我们合理怀疑，头发上的蛋糕师她自己的，但是她不承认，要求我们赔偿。”
“谁是那位顾客的导购？”叶星北看向周围的导购员。
“是我，老板。”一个年轻漂亮的女孩儿怯生生的举手。
叶星北看向她：“那位顾客是什么时候打开的蛋糕？”
“选好之后，交钱之前。”林笑语怯生生说。
“我们店里有规定，交钱之前，包装盒不准打开，你不知道吗？”叶星北很严肃。
为了保证食品的干净卫生，他们店里所有的食品都是用精致的透明盒子包装好的。
顾客只能隔着盒子选购商品，在付费之前，不能打开包装。
“我知道，但是这位客人执意要打开，”林笑语吓得红了眼圈，“我向这位客人解释了店里的规定，但是客人说，那块蛋糕她一定会要，所以那个蛋糕已经是她的了，所以她有权利打开包装盒拍照，我不想和顾客发生争执，所以就……”
所以，她就妥协了。