原本宋易翎和司机约好返回的时间是下午的五点钟，可早已经过了约定的时间，却迟迟等不到游览车的到来。
大家先是在周围各处走走看看，起先还有些兴致，但当天幕一点点暗下去时，几乎上所有的游客都失去了原本的耐心和好心情。
宋易翎比他们还要着急，因为她已经给司机师傅打了很多个电话了，但都处于无人接听状态。
库肯霍夫郁金香花园下午五点钟就关门了，所以游客只能全部站在马路边等着。晚上的阿姆斯特丹温度不是很高，大多数游人离开饭店时都没有带什么厚衣服。
大家又饿，又累，又冷，说起话也不客气起来。
“车子到底来不来啊？你不是说几分钟就到了吗，可我们现在这一大群人都等了将近一个半小时了，连一辆来接我们的车子都没有。你们公司就这种服务状态还敢把客人带到国外？”
宋易翎不知道怎么安抚他们，只能一个劲儿地赔礼道歉。
“各位，实在是对不起了。我们的这位司机师傅每次都是很准时的。这次……或许是路上出了什么事吧。”
她担心地向路的尽头望了望。
又有一个人说：“我不管，我累了，我现在就要回去休息，明天还有一天的行程呢，难不成要我们在这里过夜？”
“不会的，不会的，我们再稍等一会儿，师傅不来的话我会安排大家坐出租车回去的。”
宋易翎一边尽力稳定大家的情绪，一边不停地拨打司机的电话。
她带团这么多年还从来没有遇到过这种麻烦，现在她担心的不仅仅是这批游客要怎么返回的问题，她还很担心司机师傅是否是在来的路上出了意外。