ps： (1)不宜以让步换取关系改善
不宜在谈判中做出以让步来换取双方关系的改善，因为这会弱化己方的谈判地位，使对方认为软弱可欺。
(2)不争论观点和立场
不就观点和立场进行争论，以避免将谈判内容与双方关系相混淆，造成一种难分难解的混乱局面。
3、谈判者基本原则
谈判者在处理谈判本身问题与谈判双方人际关系时，可以坚持以下的做法。
(1)不宜以让步换取关系改善
不宜在谈判中做出以让步来换取双方关系的改善，因为这会弱化己方的谈判地位，使对方认为软弱可欺。
(2)不争论观点和立场
不就观点和立场进行争论，以避免将谈判内容与双方关系相混淆，造成一种难分难解的混乱局面。
(3)努力改善双方人际关系
努力改善双方的人际关系，及时解决和处理人员之间存在的矛盾。如果双方在感觉的认识上存在偏差，就要了解和研究对方的想法及其产生的原因，并找出纠正偏差的方法。在对方情绪过于激动时，要善于控制谈判的气氛，让对方有机会发泄不满和怨气，获得心理上的平衡▲∴，，尽早恢复理智。另外，要创造条件，寻找更多的机会与对方交换意见，进行双向沟通。
(4)先建立相互信任的工作关系
努力在谈判正式开始之前，先与对方建立起一种相互信任的工作关系，以缓和双方在谈判中的对立状态。
4、战略一致原则
经营战略是引导企业实现战略目标的指导思想。而企业的商务谈判活动则是为实现企业经营战略目标服务的。这就要求谈判的战略和策略要与企业整体战略目标保持一致。因此。在制定谈判策略过程中要注意以下几点。